Devoluciones

Así es como funciona.

¿Tu pedido no te satisface? Te ayudaremos a devolverlo. Así es como funciona.

Condiciones

¿Qué hay que tener en cuenta?

• Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
• Si se dañan el producto o los productos por un uso inapropiado de la mercancía, nos reservamos el derecho a cobrar una depreciación.
• No es posible cambiar un artículo por otro devolviéndolo. En cambio, te reembolsaremos el importe y podrás realizar otro pedido en nuestro sitio web.

Solicita una devolución

Puedes solicitar una devolución aquí. Te enviaremos las instrucciones por correo. Siempre debes rellenar el número de devolución que te hemos proporcionado en el formulario de devolución.

Rellenar el formulario de devolución

Utiliza el albarán como formulario de devolución o descarga e imprime el formulario de devolución aquí. Dinos qué artículo deseas devolver y qué quieres que hagamos por ti. ¿Prefieres un producto diferente? No es posible efectuar cambios, así que, simplemente, pídelo en el sitio web.

Envíanoslo de vuelta

Cuando devuelvas uno o varios artículos, asegúrate de que todo esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Es preferible devolver el artículo en la caja en la que venía. Por favor, incluye todos los accesorios y piezas incluidas en sus embalajes originales.

Seguimiento

• El paquete de devolución se envía al punto de recogida en Alemania, desde donde se remite a nuestro almacén en Holanda. Tan pronto como se reciba el paquete allí, te enviaremos una confirmación. El procesamiento y la manipulación pueden tardar hasta 8 días laborables.
• Si la devolución cumple con las condiciones requeridas, recibirás el importe de la compra en un plazo de cuatro días laborables. Siempre te reembolsaremos el dinero a través del mismo método de pago utilizado durante tu pedido.